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Support-Leistungen
Kundenportal
Das Portal für die schnelle Hilfe im Supportfall. Erfassen Sie Ihre Tickets unabhängig von unseren Service-Zeiten und informieren Sie sich über deren Status.
Diamant E-Learning Portal
Ziehen Sie größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Diamant mit unseren E-Learning-Videos.
Systemvoraussetzungen
Hier finden Sie Informationen zu den aktuell durch das Diamant Rechnungswesen unterstützten Plattformen.
Dokumentation
Lesen Sie mehr zum Diamant Rechnungswesen in der Dokumentation. Nutzen Sie dazu das Hilfe-Dashboard in Ihrer Diamant/4.
Diamant/3 Kundenforum
Informationen zur Dokumentation, zum Software-Testat und weiteren Hilfethemen finden Sie im Kundenforum.
Software-Testat
Das Software-Testat für das Diamant/4 Rechnungswesen steht jederzeit zur Verfügung. Nutzen Sie dazu das Hilfe-Dashboard in Ihrer Diamant/4.
Diamant Versionen im Standard-Support
Diamant/4: 1.8.01-13
Diamant 2020: 1.2.06-49a
Diamant/3: 4.2.06-51f
)
Diamant Support-Level
Premium
- Update-Bereitstellung
- Integriertes Hilfesystem
- Automatische Wegweiser-Funktion
- Zugang zum E-Learning-Portal
- Direktsupport per Ticketportal
- Fernwartung
- Telefonischer Support
- Key-User-Konzept
Business
- Update-Bereitstellung
- Integriertes Hilfesystem
- Automatische Wegweiser-Funktion
- Zugang zum E-Learning-Portal
- Direktsupport per Ticketportal
- Fernwartung
- Telefonischer Support
- Key-User-Konzept
- Team-Support mit bevorzugtem Telefonrouting
- Systemanalyse
Exclusive
- Update-Bereitstellung
- Integriertes Hilfesystem
- Automatische Wegweiser-Funktion
- Zugang zum E-Learning-Portal
- Direktsupport per Ticketportal
- Fernwartung
- Telefonischer Support
- Key-User-Konzept
- Team-Support mit bevorzugtem Telefonrouting
- Systemanalyse
- Optimierungsberatung
- Online-Seminare
- Individuelles E-Learning
- Unterstützung bei Update-Installation