Gemeinsam finden wir eine Lösung

  • Erfahrene langjährige Mitarbeiter mit betriebswirtschaftlicher Ausbildung stehen Ihnen ebenso zur Verfügung wie versierte Techniker und Programmierer.
  • Fast 90 Prozent aller telefonisch eingehenden Fragen können wir sofort am Telefon beantworten.
  • Mit Hilfe von Teamviewer finden wir gemeinsam die Lösung. Wir schalten uns bei Ihnen auf das Diamant Rechnungswesen und können uns das Problem direkt anschauen.
  • In unserem Kundenportal finden Sie hilfreiche Tipps, Updates und Wissenswertes rund um das Diamant Rechnungswesen.

87

... Prozent aller Anfragen können bereits im Erstgespräch gelöst werden.

31

... Mitarbeiter stehen Ihnen im Support zur Verfügung.

1.115

... FAQ´s bieten Ihnen neben dem Support Antworten auf häufige Fragen - teilweise unterstützend durch Videos.

71.129

... Anfragen werden jährlich an den Support gestellt. Häufig werden diese im Erstgespräch direkt geklärt.
Zusätzliches Leistungsangebot
Neben dem Produkt- und technischen Support, der Bestandteil Ihres Wartungs-/ Servicevertrages ist, bieten wir eine ganze Reihe von Serviceleistungen, die das Rechnungswesen vereinfachen. Diese Leistungen werden nach Aufwand berechnet und sind nicht Bestandteil unserer Software – so zahlen Sie nur für das, was Sie wirklich brauchen.
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    Erstellung individueller Berichte

    Wenn Ihnen die Standardberichte nicht ausreichen, erstellen wir Ihnen gerne Berichte nach Ihren individuellen Anforderungen.  
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    Erstellung von individuellen Textsteuerungen

    Wenn Ihnen die Standard-Textsteuerungen nicht ausreichen oder angepasst werden müssen, unterstützen wir Sie gerne bei der Realisierung. 
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    Umorganisation und Änderungen

    Die Software soll sich Ihnen anpassen, nicht Sie der Software – darum ändern wir auf Wunsch die Strukturen innerhalb des Rechnungswesens wie z. B. die Stelligkeit der Kontonummern.
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    Schnittstellenprüfung

    Setzen Sie Softwareprodukte ein, deren Daten in das Diamant Rechnungswesen übernommen werden sollen? Mit angepassten Schnittstellen sorgen wir für einen nahtlosen Datenverkehr.
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    Datenmigration

    Sie möchten von der Diamant/2 auf die Diamant/3 wechseln? Wir unterstützen Sie bei diesem Prozess. Damit Sie garantiert reibungslos weiterarbeiten können.
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    Datenkorrekturen

    Haben Sie versehentlich den periodischen Kontendruck durchgeführt und sich so noch benötigte Buchungsperioden geschlossen? Oder sind ähnliche Dinge passiert? Wir helfen Ihnen weiter – mit Datenkorrekturen, die Ihre Dokumentationspflichten nicht verletzen. 
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    Datenbankwechsel

    Wollen Sie auf ein anderes Datenbanksystem wechseln, so sprechen Sie uns an. Wir beraten Sie und unterstützen Sie bei der praktischen Umsetzung.
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    Installationen

    Bei Programmupdates und Neuinstallationen stehen wir helfend zur Seite oder übernehmen den kompletten Vorgang. Und Sie vermeiden teure Ausfallzeiten.
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    Altdatenübernahme

    Ob Sie ganz neu mit dem Diamant Rechnungswesen starten oder einen neuen Mandanten einrichten: Unsere Mitarbeiter importieren für Sie die Bestandsdaten aus dem Vorsystem. Schnell und vollständig.
Unsere schönsten Erfolge
"Ich habe in meiner Laufbahn schon einige Erfahrungen gemacht, aber bei Diamant wird einem wirklich sofort geholfen."
Dieter Ohmeier Finanzbuchhaltungsleiter elobau GmbH & Co. KG Branche: Baugewerbe
Zahl der Mitarbeiter: 600
"Die Antworten kommen immer zeitnah, sehr konkret und mit viel Know-how. Man hat nie das Gefühl, in eine Schleife zu geraten. Egal, wen man anruft, der Mitarbeiter in der Diamant-Hotline weiß immer Bescheid, worum es aktuell geht."
Jörg Kottenstedte Leiter Rechnungswesen Caritasverband im Kreisdekanat Warendorf e.V. Branche: Sozialwesen
Zahl der Mitarbeiter: 1200
"Kann ein Problem nicht sofort gelöst werden, so sind wir doch immer wieder erstaunt, wie schnell uns Diamant fachliche Hilfe bereitstellt."
Helga Grigo Leiterin Rechnungswesen EBERO Gruppe Branche: Handel
Zahl der Mitarbeiter: 145

Sie haben Fragen?

Wir finden zu Ihrer Anfrage gemeinsam eine Lösung. Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.

Telefon: 0521 94260 767


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