Mitarbeiter Projektsupport (m/w/d) für Rechnungswesensoftware

Du hast genug von langen Entscheidungswegen, wenig Flexibilität in den Prozessen und fehlender Kundennähe? 

Dann verändern wir jetzt Dein Arbeits-Leben! 

Als neuer Diamant im Projektsupport arbeitest Du in einem innovativen Team und mit allen #zusammen an einer gemeinsamen
Unternehmensvision: Die intelligenteste Software für Rechnungswesen & Controlling am Markt!

Was kommt auf Dich zu

  • Du betreust in Deiner Rolle unsere wertvollen Softwarepartner und bist
    als Projektmitglied teil unserer Softwareeinführungsprojekte.
  • Außerdem bearbeitest Du im 1st und 2nd Level Support fachliche
    Anfragen unserer Kunden per Telefon, Remote-Zugang oder E-Mail und
    arbeitest dabei eng mit den nachgelagerten Service Level zusammen.
  • Du analysierst produktspezifische Probleme im Bereich
    Rechnungswesen und Controlling und erarbeitest hierzu
    Zwischenlösungen bzw. Fehlerbehebungen
  • Du trägst die Verantwortung für die Einhaltung der mit den Kunden
    vereinbarten Service Level Agreements, insbesondere bezüglich
    Reaktions- und Lösungszeiten.
  • Die stetige Optimierung der Produkt- und Servicequalität gehört
    ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
  • Dank Deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung pflegst Du
    unsere guten Kundenbeziehungen, erkennst Potentiale und trägst
    dadurch zum Wachstum unseres Unternehmens bei.

Wen wir suchen

  • Du bringst ein sehr gutes IT-Verständnis mit und hast optimaler Weise bereits Erfahrung mit einer Rechnungswesensoftware. Darüber hinaus hast Du Interesse an modernen Technologien z.B. Business Intelligence Tools, Cloud und KI.
  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische
    Ausbildung (z.B. Steuerfachangestellte/r) und/oder über
    Berufserfahrung im Bereich Rechnungswesen. Alternativ hast Du ein
    betriebswirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen.
    ▪ Dir macht es Spaß Kundenanfragen unserer Anwender
    eigenverantwortlich zu lösen und kontinuierlich dazu zu lernen.
  • Auch in stressigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf, arbeitest sorgfältig und strukturiert.
  • Dank Deiner sehr guten kommunikativen Fähigkeiten kommunizierst Du klar, verbindlich und serviceorientiert.
  • Bereits vorhandene Erfahrung aus dem Bereich Support sind
    wünschenswert, aber nicht erforderlich

Warum arbeiten bei uns Spaß macht

  • Eine moderne Arbeitswelt, Bistro mit gesunder Küche, Sportangebot mit Fitnessraum, Kursprogramm und Fahrradleasing
  • Aktive Mitgestaltung, Homeoffice Möglichkeiten, Teamwork, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und selbstverantwortliches Arbeiten
  • Förderung durch bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine sichere berufliche Perspektive in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis bei einem langjährig erfolgreichen und wachstumsorientierten Softwareunternehmen, welches kontinuierlich zu den innovativsten Unternehmen (Top 100) gehört
  • Ein technologisch und funktional marktführendes Produkt sowie eine deutlich über dem Durchschnitt liegende Kundenzufriedenheit mit einem anhaltenden Net Promoter Score von 48%.

Klingt interessant? Ist es auch!

Klingt nicht nur interessant? Ist es auch! Ob du dich „klassisch“ mit Bewerbungsunterlagen bei uns bewirbst oder z.B. ein kurzes Video drehst, ist dir selbst überlassen.

Carina Jacobtorweihen
Personalreferentin
Telefon: 0521 94260 125
E-Mail:

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