Mitarbeiter Kundensupport (m/w) für Rechnungswesensoftware

Du hast Spaß daran Anwendungsfragen unserer Kunden eigenverantwortlich zu lösen? Neue Herausforderungen siehst du als Chance? Dann komm zu uns. Wir suchen einen begeisterten und engagierten Kollegen für den Kundensupport.

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest im 1st und 2nd Level Support fachliche Anfragen unserer Kunden per Telefon, Remote-Zugang oder E-Mail und arbeitest dabei eng mit den nachgelagerten Service Level zusammen.
  • Du analysierst produktspezifische Probleme im Bereich Rechnungswesen und Controlling und erarbeitest hierzu Zwischenlösungen bzw. Fehlerbehebungen.
  • Du trägst die Verantwortung für die Einhaltung der mit den Kunden vereinbarten Service Level Agreements, insbesondere bezüglich Reaktions- und Lösungszeiten.
  • Die stetige Optimierung der Produkt- und Servicequalität gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.

Deine Fähigkeiten

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Steuerfachangestellte/r) und über Berufserfahrung im Bereich Rechnungswesen, gerne mit einer Zusatzqualifikation wie z.B. Bilanzbuchhalter. Alternativ hast Du ein betriebswirtschaftliches Studium mit dem Schwerpunkt Rechnungswesen erfolgreich abgeschlossen.
  • Dir macht es Spaß Kundenanfragen unserer Anwender eigenverantwortlich zu lösen und kontinuierlich dazu zu lernen.
  • Auch in stressigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf, arbeitest sorgfältig und strukturiert.
  • Dank deiner sehr guten kommunikativen Fähigkeiten kommunizierst du klar, verbindlich und serviceorientiert.
  • Du bringst ein sehr gutes IT-Verständnis mit und hast optimaler Weise bereits Erfahrung in der Erstellung von SQL Abfragen (Kenntnisse können auch On The Job erworben werden).

Wir bieten dir

  • Eine moderne Arbeitswelt, Bistro mit gesunder Küche, Sportangebot mit Fitnessraum und Kursprogramm.
  • Aktive Mitgestaltung, Teamwork, flexible Arbeitszeiten und selbstverantwortliches Arbeiten.
  • Bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Eine sichere berufliche Perspektive bei einem langjährig erfolgreichen und wachstumsorientierten Softwareunternehmen, welches kontinuierlich zu den innovativsten Unternehmen (Top 100) gehört.
  • Ein technologisch und funktional marktführendes Produkt sowie eine deutlich über dem Durchschnitt liegende Kundenzufriedenheit mit einem anhaltenden Net Promoter Score von größer 40%.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Schick uns Deine Bewerbung per E-Mail
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe
Deiner Gehaltsvorstellungen und frühestem Eintrittstermin an

 

Ramona Werner
Teamleitung Personal

Telefon: 0521 94260 307
E-Mail: personal@diamant-software.de

Schick uns einen Link zu Deinem Profil
Gerne kannst Du uns für den ersten Eindruck direkt einen Link zu Deinem Profil auf XING, Linkedin oder Stackoverflow schicken.





Link zum Profil*

Kontakt