Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) für Rechnungswesensoftware

Dein Verantwortungsbereich:
Du hast Spaß daran Anwendungsfragen unserer Kunden eigenverantwortlich zu lösen? Neue Herausforderungen siehst Du als Chance? Dann komm zu uns – Wir suchen begeisterte und engagierte Kollegen (m/w/d) für den Kundensupport in Bielefeld oder im Homeoffice.

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest im 1st und 2nd Level Support fachliche Anfragen unserer Kunden per Telefon, Remote-Zugang oder E-Mail und arbeitest dabei eng mit den nachgelagerten Service Level zusammen.
  • Du analysierst produktspezifische Probleme im Bereich Rechnungswesen und Controlling und erarbeitest hierzu Zwischenlösungen bzw. Fehlerbehebungen.
  • Du trägst die Verantwortung für die Einhaltung der mit den Kunden vereinbarten Service Level Agreements, insbesondere bezüglich Reaktions- und Lösungszeiten.
  • Die stetige Optimierung der Produkt- und Servicequalität gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
  • Dank Deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung pflegst Du unsere guten Kundenbeziehungen, erkennst Potentiale und trägst dadurch zum Wachstum unseres Unternehmens bei.

Deine Fähigkeiten

  • Du bringst ein sehr gutes IT-Verständnis mit und hast optimalerweise bereits Erfahrung mit einer Rechnungswesensoftware. Darüber hinaus hast Du Interesse an modernen Technologien z.B. Business Intelligence Tools, Cloud und KI.
  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Steuerfachangestellte/r) und/oder über Berufserfahrung im Bereich Rechnungswesen, gerne mit einer Zusatzqualifikation wie z.B. Bilanzbuchhalter. Alternativ hast Du ein betriebswirtschaftliches Studium gerne mit dem Schwerpunkt Rechnungswesen erfolgreich abgeschlossen.
  • Dir macht es Spaß, Kundenanfragen unserer Anwender eigenverantwortlich zu lösen und kontinuierlich dazuzulernen.
  • Auch in stressigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf, arbeitest sorgfältig und strukturiert.
  • Dank Deiner sehr guten kommunikativen Fähigkeiten kommunizierst Du klar, verbindlich und serviceorientiert.

Wir bieten dir

  • Eine moderne Arbeitswelt mit umfangreichen Homeoffice Möglichkeiten, flexiblem und selbstverantwortlichem Arbeiten.
  • Aktive Mitgestaltung, Teamwork, Bistro mit gesunder Küche, Sportangebot mit Fitnessraum und Kursprogramm.
  • Bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Eine sichere berufliche Perspektive in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis bei einem langjährig erfolgreichen und wachstumsorientierten Softwareunternehmen, welches kontinuierlich zu den innovativsten Unternehmen (Top 100) gehört.
  • Ein technologisch und funktional marktführendes Produkt sowie eine deutlich über dem Durchschnitt liegende Kundenzufriedenheit mit einem anhaltenden Net Promoter Score von größer 50%.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich klassisch mit Deinen Bewerbungsunterlagen oder sei ein Pionier, bewirb Dich mit einem kurzen Video oder einer Audio und pitche Dich selbst!


Carina Jacobtorweihen
Personal

Telefon: 0521 94260 125
E-Mail: personal@diamant-software.de

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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