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Fachbereichsleitung 1st Level Support – Rechnungswesen Software (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Als Fachbereichsleitung unseres 1st Level Anwendungssupports übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung von 10 Mitarbeitern.
  • Mit Deiner starken Kundenfokussierung entwickelst Du die Prozesse und Strukturen des 1st Level Supports in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung Support und den Leitungen des 2nd und 3rd Level weiter.
  • Du trägst die Verantwortung für die Einhaltung unserer vereinbarten Service Level Agreements, insbesondere bezüglich der Erstlösungsquote und der Reaktions- und Lösungszeiten.
  • Um langfristig die Support Qualität und die Kundenzufriedenheit sicher zu stellen, förderst du aktiv den Know How Aufbau und die Weiterentwicklung der Mitarbeiter.

Deine Fähigkeiten

  • Du verfügst über eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Rechnungswesen und/oder Controlling, gerne mit einer Zusatzqualifikation wie z.B. Bilanzbuchhalter
  • Optimalerweise verfügst Du bereits über erste Führungserfahrung.
  • Bereits vorhandene Erfahrungen aus dem Bereich Support sind wünschenswert aber nicht erforderlich.
  • Du bringst ein gutes IT-Verständnis und hast Spaß neue Herausforderungen der Zukunft mit zu gestalten.
  • Mit Deinem Fokus auf Ergebnisorientierung treibst du die Befähigung der Mitarbeiter zum eigenverantwortlichen Handeln.
  • Neben sehr guten kommunikativen Fähigkeiten und einer hohen Kunden- und Serviceorientierung, bringst Du sowohl Einfühlungsvermögen, als auch das nötige Durchsetzungsvermögen mit.

Wir bieten dir

  • Eine moderne Arbeitswelt, Bistro mit gesunder Küche, Sportangebot mit Fitnessraum und Kursprogramm
  • Aktive Mitgestaltung, Teamwork, flexible Arbeitszeiten und selbstverantwortliches Arbeiten
  • Bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine sichere berufliche Perspektive in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis bei einem langjährig erfolgreichen und wachstumsorientierten Softwareunternehmen, welches kontinuierlich zu den innovativsten Unternehmen (Top 100) gehört
  • Ein technologisch und funktional marktführendes Produkt sowie eine deutlich über dem Durchschnitt liegende Kundenzufriedenheit mit einem anhaltenden Net Promoter Score von größer 50%.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Schicke uns Deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin an

 

Ramona Werner
Teamleitung Personal

Telefon: 0521 94260 307
E-Mail: personal@diamant-software.de

 

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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Gerne kannst Du uns für den ersten Eindruck direkt einen Link zu Deinem Profil auf XING, Linkedin oder Stackoverflow schicken.

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Rechnungswesen & Controlling der Zukunft

           

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