2nd Level Support für Rechnungswesen (m/w/d)

Du hast Spaß daran Anwendungsfragen unserer Kunden eigenverantwortlich zu lösen? Neue Herausforderungen siehst Du als Chance? Dann haben wir den richtigen Job für dich! Wir suchen Dich!   Als neuer Diamant im Support arbeitest Du in einem innovativen Team und mit allen #zusammen an unserer gemeinsamen Unternehmensvision: Die intelligenteste Software für Rechnungswesen & Controlling am Markt!
(Ab sofort // unbefristet // Vollzeit // auf Wunsch auch standortunabhängig im Homeoffice)

Warum arbeiten bei uns so viel Spaß:

  • Eine moderne Arbeitswelt, Bistro mit gesunder Küche, Sportangebot mit Fitnessraum, Kursprogramm und Fahrradleasing
  • Aktive Mitgestaltung, Homeoffice Möglichkeiten, Teamwork, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und selbstverantwortliches Arbeiten
  • Förderung durch bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine sichere berufliche Perspektive in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis bei einem langjährig erfolgreichen und wachstumsorientierten Softwareunternehmen, welches kontinuierlich zu den innovativsten Unternehmen (Top 100) gehört
  • Ein technologisch und funktional marktführendes Produkt sowie eine deutlich über dem Durchschnitt liegende Kundenzufriedenheit mit einem anhaltenden Net Promoter Score von 45%.

Was dich erwartet:

  • Du analysierst und dokumentierst produktspezifische Probleme und erarbeitest hierzu Zwischenlösungen bzw. Fehlerbehebungen.
  • Du bearbeitest Anfragen unserer Kunden per Telefon, Remote-Zugang oder E-Mail.
  • Du arbeitest eng mit den vor- und nachgelagerten Service Level zusammen.
  • Du trägst die Verantwortung für die Einhaltung der, mit den Kunden vereinbarten, Service Level Agreements. Insbesondere bezüglich Reaktionszeiten und Lösungszeiten.
  • Die stetige Optimierung der Produkt- und Servicequalität gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.

Wen wir suchen:

  • Du hast ein Studium in Wirtschaftsinformatik erfolgreich abgeschlossen. Alternativ verfügst Du über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder über Berufserfahrung im Bereich Rechnungswesen,oder hast bereits Erfahrung im Softwaresupport
  • Du bringst ein sehr gutes IT-Prozess-Verständnis mit
  • Idealerweise bringst schon Erfahrung im Umgang Datenbankabfragen und CSV-Dateien mit.
  • Technische Werkzeuge zum gestalten in SQL-Abfragen sind dir kein Fremdwort
  • Die Kommunikation mit unseren Kunden in Wort und Schrift fällt Dir leicht. Deine gute Auffassungsgabe und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise helfen Dir in stressigen Phasen einen ruhigen Kopf zu bewahren.
  • Es fällt Dir leicht, komplexe technische Sachverhalte anschaulich und adressatengerecht aufzubereiten und zu vermitteln.

Klingt interessant? Ist es auch!

Carina Jacobtorweihen
Personalreferentin
Telefon: 0521 94260 125
E-Mail:

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Schick uns einen Link zu Deinem Profil

Gerne kannst Du uns für den ersten Eindruck direkt einen Link zu Deinem Profil auf XING, Linkedin oder Stackoverflow schicken.

    Link zum Profil*