Margarete Winkler

Im Juli 2011 begann Margarete Winkler als 1st Level Mitarbeiterin im Diamant Support. Begeistert vom Produkt und dem Teamgeist, hat sie gerne im November 2012 die Leitung des 1st Levels übernommen. Gespräche auf Augenhöhe, ständige Weiterbildung, Serviceorientierung sowie Verbindlichkeit in Aussagen und Handlungen sind wichtige Leitplanken für die Arbeit ihres Teams. Entscheidend im aktuellen Kundengespräch ist für Diamant Software jedoch: „Guter Service besteht nicht darin, den Kunden anzulächeln, sondern das Lächeln des Kunden zu gewinnen.“ (Dr. Barrie Hopson, Mike Scally)

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