Mitgebaut statt zugeschaut

Olaf Clüver, Buchhalter der Spedition Dörrenhaus, war Pilotkunde für die neue Version von Diamant/3

Mitmachen ist besser als zuschauen. Das dachte sich auch Olaf Clüver – und beteiligte sich als einer von über 70 Pilotkunden aktiv an der Entstehung des neuen Release 2.0 von Diamant/3. Wie es dazu kam? Ganz einfach: „Ich habe auf der Webseite von Diamant gesehen, dass ein Pilotierungsprojekt läuft und angefragt, ob wir dabei sein können“. Als Neu-User von Diamant/3 hatte er noch den ein oder anderen Optimierungsvorschlag. Ganz oben auf seiner Wunschliste: Die durchgängige Bedienung der Software über die Tastatur.
 
„Immer für mein Anliegen interessiert“
Die Dörrenhaus GmbH Internationale Spedition in Velbert vor den Toren Düsseldorfs, wo Olaf Clüver als Buchhalter arbeitet, erbringt seit über 30 Jahren logistische Dienstleistungen für ihre Partner und Kunden aus Industrie und Handel. Das in zweiter Generation geführte Familienunternehmen mit 35 Beschäftigten ist Spezialist für Containerimporte aus Fernost via Luft- und Seefracht inklusive der vollständigen Zollabwicklung. Das Traditionsunternehmen verfügt über 2 Läger in Velbert und Rotterdam. Mit dem eigenen Fuhrpark werden Waren im innerdeutschen Lieferverkehr transportiert, außerdem kümmert sich Dörrenhaus um die Verteilgeschäfte an bekannte Discounter wie Aldi, Lidl, Plus und Co.

Aber zurück in die Buchhaltung: Seine Pilotkunden-Anfrage an Diamant hat Olaf Clüver nicht bereut. Besonders erfreut hat ihn die Tatsache, dass das Softwarehaus eigene Betreuer nur für die Pilotierung abstellte und sogar eine extra Hotline für die Anwender einrichtete. „Auch wenn ich eine noch so kleine Anmerkung hatte: Die Ansprechpartner haben sich immer dafür interessiert und mein Anliegen ernst genommen“, blickt er zurück. „Man hat einfach gemerkt, dass die Pilotierungsphase wirklich die Grundlage für die Entwicklung ist und nicht nur ein Alibi.“
 
Eine Möglichkeit, keine Aufgabe
Und so hat sich das Engagement von Olaf Clüver auch für ihn ganz konkret ausgezahlt. Denn nach der Fertigstellung von Diamant/3 Version 2.0 konnte er einen großen Haken hinter die Punkte auf seiner Wunschliste machen. Das aktuelle Release enthält mit dem so genannten „Rich Client“ eine Benutzeroberfläche, die sich einfach über die Tastatur bedienen lässt – und mit der Olaf Clüver gerne arbeitet. „Die Möglichkeit, mit den Tabs hin und her zu schalten und so bequem zwischen den verschiedenen Aufgaben zu springen, ist sehr angenehm“, freut sich der Buchhalter. Als anstrengend hat er seine Rolle als Pilotkunde nie empfunden. „Man bekommt eigentlich gar keine Aufgabe, sondern vielmehr eine Möglichkeit. Und deshalb würde ich es sofort wieder tun!“